НАЧАЛО / РЕКЛАМАЦИЯ
Условия за рекламация
Последна актуализация: 27.10.2026г
Цветята са жив продукт и се развалят бързо, затова Ви молим да ни уведомите за несъответствие веднага, а когато е възможно, до 24 часа след доставката. По-късен сигнал не лишава потребителя от законните му права, но затруднява установяването на причината (виж раздел 9 от Общите условия).
Как да подадете рекламация?
– по телефон: +359 882 005 580; – на имейл: info@cvete.bg; – или лично в магазин „Магнолия“, гр. Стара Загора, бул. „Цар Симеон Велики“ №90.
Посочете номера на поръчката (или приложете документ за нея) и, ако можете, прикачете снимки на продукта. Рекламация може да подаде както купувачът, така и получателят, с номера на поръчката.
Разглеждане на рекламацията
При основателна рекламация подменяме продукта с равностоен или, ако това не е възможно, намаляваме цената или връщаме сумата за него, според случая и при спазване на закона. За стоки, които не се развалят бързо (например вино или вази), важат законовите срокове, а не 24-часовият.
Въпроси
При нужда може да се свържете с нас на +359 88 200 5580 или info@cvete.bg.